Politica de Retur
Dreptul de retragere
Conform O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice din ziua în care intri în posesia fizică a produsului, fără a fi nevoit să justifici decizia și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) și art. 14 din O.U.G. nr. 34/2014.
Cheltuielile de returnare sunt suportate de către consumator.
Condiții de retur
Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: în ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și cu documentele care l-au însoțit.
Nu se acceptă la returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire excesivă și/sau intervenții neautorizate.
Produse exceptate de la retur
Conform art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile clientului sau personalizate – de exemplu cablurile și conductorii tăiați la metru, la lungimea solicitată de client.
Cum returnezi un produs
- Contactează-ne telefonic la 0744 351 648 sau 0741 263 678, ori pe e-mail la office@gecaelectric.ro.
- Menționează numărul comenzii și produsele pe care dorești să le returnezi.
- Ambalează produsul corespunzător pentru transport, cu toate accesoriile și documentele.
- Expediază coletul la adresa de retur.
Operatorii noștri îți oferă suport în alegerea modalității de returnare și toate detaliile necesare privind ambalarea sau contactarea firmei de curierat.
Adresa de returnare
București, str. Focșani nr. 23, sector 5.
Rambursarea
GECA TRACK SRL rambursează contravaloarea produsului în maximum 14 zile de la data informării asupra deciziei de retragere din contract.
Rambursarea poate fi amânată până la primirea produsului returnat sau până la primirea unei dovezi că acesta a fost expediat.
Pentru comenzile plătite cu cardul, suma se returnează pe același card utilizat la tranzacționare, în maximum 14 zile de la acceptarea returului.
Contact
- Telefon: 0744 351 648 / 0741 263 678
- E-mail: office@gecaelectric.ro
- Program: Luni – Vineri, 08:00 – 17:30